Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás respuesta a las preguntas más habituales sobre nuestra oficina, nuestros seguros y los servicios que ofrecemos. Sabemos que a veces los términos pueden parecer complejos o surgen situaciones inesperadas, por eso hemos preparado una guía sencilla y directa para ayudarte a resolver tus dudas de forma rápida.
Y si necesitas una atención más personalizada, recuerda que en JCastillo siempre estamos disponibles para escucharte y acompañarte en lo que necesites.
¿Cómo puedo comunicar un siniestro?
Puedes comunicar tu siniestro de forma rápida y sencilla.
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros:
📞 Teléfono de oficina: 958 19 71 20
📩 Email: info@segurosjcastillo.com
💬 WhatsApp (respuesta rápida)
Nos encargaremos de gestionar todo con la compañía, hacer seguimiento y mantenerte informado en cada paso. No tendrás que preocuparte de trámites, nosotros lo hacemos por ti.
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros:
📞 Teléfono de oficina: 958 19 71 20
📩 Email: info@segurosjcastillo.com
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Nos encargaremos de gestionar todo con la compañía, hacer seguimiento y mantenerte informado en cada paso. No tendrás que preocuparte de trámites, nosotros lo hacemos por ti.
¿Qué diferencia a JCastillo de otras oficinas? ¿Hay más JCastillo en Baza?
No. Solo existe una oficina exclusiva JCastillo en Baza.
Somos una agencia exclusiva, lo que significa que trabajamos directamente con Occident, pero ofrecemos un asesoramiento personalizado, cercano y continuo, antes, durante y después de la contratación.
Mientras que en otras oficinas o corredores puedes encontrar atención genérica, en JCastillo tendrás un asesor personal que conoce tu póliza y tu situación.
Aquí no eres “un número”, eres un cliente al que acompañamos.
Somos una agencia exclusiva, lo que significa que trabajamos directamente con Occident, pero ofrecemos un asesoramiento personalizado, cercano y continuo, antes, durante y después de la contratación.
Mientras que en otras oficinas o corredores puedes encontrar atención genérica, en JCastillo tendrás un asesor personal que conoce tu póliza y tu situación.
Aquí no eres “un número”, eres un cliente al que acompañamos.
¿Qué pasa si tengo una urgencia fuera del horario de oficina?
Nuestros seguros cuentan con asistencia 24h, los 365 días del año.
Si se trata de:
🚗 Avería o accidente → Asistencia en carretera inmediata
🏠 Daños en el hogar → Asistencia urgente en fontanería, electricidad o cristalería
🔒 Robo / daños importantes → Coordinación prioritaria de intervención
Además, aunque sea fuera de horario, puedes escribirnos por WhatsApp y te responderemos tan pronto como estemos disponibles para hacer seguimiento del caso.
Si se trata de:
🚗 Avería o accidente → Asistencia en carretera inmediata
🏠 Daños en el hogar → Asistencia urgente en fontanería, electricidad o cristalería
🔒 Robo / daños importantes → Coordinación prioritaria de intervención
Además, aunque sea fuera de horario, puedes escribirnos por WhatsApp y te responderemos tan pronto como estemos disponibles para hacer seguimiento del caso.
Contáctanos
Te ofrecemos atención personalizada. Contacta con nuestro equipo y recibe el asesoramiento que necesitas.